Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Сторублев Александр Сергеевич (далее — Оператор) владеет сайтом местоесть24.рф (далее — Сайт). На Сайте можно выбрать парковку у аэропорта, забронировать место и оплатить его. Оператор не оказывает услуги парковки и не владеет парковками.

1.2. Этот документ — публичная оферта (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Оператор предлагает любому дееспособному физическому лицу, которое бронирует место для личных нужд (далее — Клиент), заключить два договора. Первый — договор оказания услуг парковки с владельцем парковки (далее — Площадка). Оператор заключает его от имени и за счёт Площадки по агентскому договору с ней. Второй — договор об услугах самого Оператора: приём брони и оплаты, гарантия места, возврат денег.

1.3. Клиент принимает оферту, когда оплачивает бронь на Сайте (статья 438 Гражданского кодекса РФ). Оба договора считаются заключёнными, когда банк подтвердил платёж.

1.4. Неотъемлемые части оферты: условия на странице «Отмена и возврат», Политика конфиденциальности и условия Площадки на странице её парковки (тарифы, правила, график). Клиент знакомится с ними до оплаты.

1.5. Если Клиент не согласен с этими условиями, ему не следует оплачивать бронь. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут обратиться к Оператору по e-mail из раздела 13: условия для них согласуются отдельно.

2. Основные понятия

Бронь — закрепление за Клиентом места на парковке Площадки на выбранный срок. Бронь подтверждается номером.

Период — срок, который оплатил Клиент: от даты и времени заезда до даты и времени выезда, указанных в брони. Момент окончания оплаченного срока зависит от правила подсчёта суток (см. «Сутки»).

Сутки — единица, по которой считается цена. Площадка указывает в тарифе на странице парковки, как считаются сутки; вариантов два:

• Календарные сутки. День заезда и день выезда считаются полными сутками, а оплаченный срок заканчивается в конце дня выезда. Например, заезд 20.10 в 16:11 и выезд 21.10 в 13:11 — это 2 суток.
• 24 часа с момента заезда. Каждые 24 часа от времени заезда — одни сутки, неполные сутки считаются как полные. В том же примере это 1 сутки, оплаченный срок заканчивается 21.10 в 16:11.

Если Площадка даёт льготное время при выезде или не считает день при заезде поздним вечером либо выезде ранним утром, это указано в тарифе и входит в расчёт суммы.

Тариф — цена услуг Площадки, указанная на странице её парковки.

Квота — число мест, которое Площадка выделила для онлайн-бронирования.

3. Кто что делает

3.1. Площадка оказывает услуги парковки: предоставляет Клиенту место для автомобиля в оплаченный период по тарифу и правилам Площадки. Договор на эти услуги Клиент заключает с Площадкой.

3.2. Оператор размещает на Сайте сведения о парковке, тарифах и правилах Площадки; принимает бронь и оплату; передаёт данные брони Площадке; отправляет Клиенту подтверждение и кассовый чек; возвращает деньги в случаях, описанных в разделах 5 и 6; принимает обращения и претензии Клиента.

3.3. Наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес и режим работы Площадки указаны на странице парковки в блоке «Кто оказывает услугу». Клиент видит их до оплаты.

3.4. Цена на Сайте окончательная. Сверх неё Клиент Оператору ничего не платит.

4. Бронь и оплата

4.1. Чтобы забронировать место, Клиент выбирает парковку и даты, указывает имя, телефон и e-mail и нажимает «Оплатить». Госномер автомобиля можно сообщить позже, но не позднее заезда. Сайт показывает число суток, правило их подсчёта и итоговую сумму за весь период до оплаты.

4.2. Клиент оплачивает 100 % стоимости периода банковской картой на платёжной странице банка. Цена указана в рублях. Данные карты вводятся на странице банка, Оператор их не получает и не хранит.

4.3. Трансфер до терминала и другие услуги Площадки, которые на странице парковки отмечены как оплачиваемые на месте, в онлайн-оплату не входят. Клиент оплачивает их Площадке по её тарифам.

4.4. После оплаты Сайт показывает номер брони, а на e-mail Клиента приходят номер брони и кассовый чек. Ручного подтверждения нет: место закрепляется за Клиентом, как только банк подтвердил платёж.

4.5. Если оплата не прошла, бронь не действует и место за Клиентом не закрепляется.

4.6. Клиент отвечает за точность данных, которые он указал. Если письмо не пришло, Клиенту стоит проверить папку «Спам» или написать в поддержку: Оператор проверит данные брони и повторно вышлет номер.

4.7. Если Площадка изменит тариф или правила после оплаты, для оплаченного периода действуют условия на момент оплаты.

5. Гарантия места

5.1. Площадка выделяет квоту мест для онлайн-бронирования и закрывает даты, на которые квота закончилась. Закрытые даты нельзя выбрать на Сайте.

5.2. Оплаченная бронь закрепляет за Клиентом место из квоты на весь период. Площадка обязана принять автомобиль Клиента в этот период.

5.3. Если до приезда выяснится, что места нет, Оператор сообщит об этом в течение 30 минут по будням с 10:00 до 18:00, а в остальное время — в начале ближайшего рабочего дня, и вернёт всю сумму. По желанию Клиента он подберёт другие даты или другую парковку.

5.4. Если Клиент приехал, а места нет, Оператор возвращает всю сумму и помогает найти место на другой парковке.

5.5. Если Площадка по любой иной причине не может предоставить место в оплаченный период, Оператор возвращает всю сумму.

5.6. Условия этого раздела не ограничивают права Клиента, которые ему даёт закон.

6. Отмена, перенос и возврат

6.1. Отмена брони, перенос дат, возврат при раннем выезде и оплата позднего выезда регулируются условиями на странице «Отмена и возврат». Эти условия — часть оферты.

6.2. Возврат делается на карту, с которой прошла оплата. Оператор отправляет возврат в течение 3 рабочих дней, банк зачисляет деньги до 10 рабочих дней. На каждый возврат формируется кассовый чек.

6.3. Клиент вправе отказаться от договора с Площадкой в любое время (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Если Клиент отказывается позже срока, до которого возвращается вся сумма, удерживается только то, что указано на странице «Отмена и возврат».

6.4. Если Площадка не предоставила услугу в срок и Клиент отказался от договора, Оператор отправит возврат в срок, указанный на странице «Отмена и возврат», и не позднее 10 календарных дней со дня требования Клиента. Уведомление об отказе можно направить Площадке через Оператора: он передаст его Площадке в течение 1 рабочего дня.

7. Права и обязанности Клиента

7.1. Клиент обязан:

• указать достоверные данные и сообщить госномер автомобиля не позднее заезда;
• приехать в оплаченный период и при въезде назвать номер брони;
• соблюдать правила Площадки, которые размещены на странице парковки;
• проверить до оплаты, что его автомобиль подходит под ограничения Площадки;
• забрать автомобиль до конца периода или доплатить за дополнительные сутки по тарифу Площадки.

7.2. Клиент вправе:

• получить полные сведения о Площадке и её условиях до оплаты;
• отменить бронь, перенести даты и получить возврат на условиях раздела 6;
• обращаться к Оператору и в Площадку с вопросами и претензиями.

8. Автомобиль на парковке и ответственность

8.1. До оплаты Площадка указывает на странице парковки условия, от которых зависит безопасность автомобиля: охрану, видеонаблюдение, наличие договора хранения, правила въезда и ограничения по автомобилям.

8.2. Если Площадка оказывает услугу хранения, она отвечает за сохранность автомобиля в порядке, который установлен законом, договором хранения и правилами оказания услуг по хранению автомобилей на платных парковках. Если услуга хранения не оказывается, на странице парковки это указано прямо, а ответственность Площадки определяется законом.

8.3. Ответственность за автомобиль на парковке несёт Площадка в порядке, описанном в пункте 8.2. Оператор услуги парковки и хранения не оказывает. Претензию по сохранности Клиент направляет Площадке. Оператор по просьбе Клиента передаёт её Площадке и следит за ответом.

8.4. Если Клиент заметил повреждение или пропажу, ему следует до выезда с парковки потребовать от Площадки составить акт, сохранить фотографии и номер брони и сообщить Оператору.

8.5. Оператор советует не оставлять в автомобиле документы, деньги и ценные вещи.

8.6. Оператор публикует сведения о Площадке в том виде, в каком получает их от неё, и обновляет при изменениях. За достоверность сведений, которые передала Площадка, отвечает Площадка. Во всём остальном стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Непреодолимая сила

9.1. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса РФ). Если из-за таких обстоятельств Площадка не может принять автомобиль, Оператор возвращает всю сумму.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Оператор обрабатывает данные Клиента так, как описано в Политике конфиденциальности. Чтобы бронь была исполнена, Оператор передаёт Площадке имя, телефон, госномер автомобиля, даты, терминал вылета, комментарий и номер брони.

10.2. Согласие на обработку данных Клиент даёт отдельным флажком в форме брони. Оно не заменяет принятие оферты. Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

10.3. Служебные сообщения о брони — номер, чек, изменения — приходят на e-mail Клиента, а при необходимости Оператор связывается с Клиентом по указанному телефону. Рекламные сообщения Оператор отправляет только с отдельного согласия Клиента.

11. Обращения, претензии и споры

11.1. Обращения по брони, отмене и возврату принимаются на customer@местоесть24.рф и в чате Max или Telegram. Поддержка отвечает по будням с 10:00 до 18:00, в остальное время — в ближайший рабочий день.

11.2. Претензию можно отправить на тот же адрес e-mail или по почте на адрес Оператора из раздела 13. В претензии нужно указать номер брони и суть требования. Оператор ответит в течение 10 календарных дней со дня получения. Претензии к услугам парковки он передаёт Площадке в течение 1 рабочего дня.

11.3. Стороны сначала стараются решить спор переговорами. Если договориться не получилось, спор рассматривает суд по законодательству Российской Федерации. Клиент вправе подать иск по месту своего жительства или пребывания, а также по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с даты редакции, пока Оператор её не отзовёт. Договоры с Клиентом действуют до полного исполнения обязательств.

12.2. Оператор может менять оферту и публикует новую редакцию на этой странице с новой датой. Новая редакция применяется к броням, оплаченным после публикации. Для оплаченных броней действует редакция на момент оплаты.

12.3. Если Оператор прекращает работу Сайта, оплаченные брони остаются в силе, а если Площадка не может принять автомобиль, Оператор возвращает деньги.

13. Реквизиты Оператора

• Индивидуальный предприниматель Сторублев Александр Сергеевич
• ИНН 504408027835
• ОГРНИП 315504400002591
• Адрес: Московская область, г. Солнечногорск, с. Алабушево, мкр. Адмиралтейский, ул. Военно-Морская, д. 11, кв. 7
• E-mail: customer@местоесть24.рф
• Поддержка клиентов: по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени