Маркетинг ветеринарной клиники с нуля до лидера в нише

Кейс

с нуля до лидера в нише

Маркетинг ветеринарной клиники

Клиент и задача

Клиент: Воронежский ветеринарный госпиталь №1. Клиника с акцентом на сложные офтальмологические операции.
Проблема: Клиника существовала, но работала практически без маркетинга. Единственным «инструментом» была вывеска. Весь 2023 год выручка была стабильно низкая. Задача: выстроить маркетинг с нуля, поднять рейтинги на картах, увеличить поток первичных клиентов и средний чек.

Исследование: кто и откуда приходит

Перед запуском мы провели геоаналитику реальной аудитории клиники:

Средний радиус посещаемости составил более 6,62 км
Население в этом радиусе: 85 718 человек (Maps.ie) / 142 000 (ВКонтакте, «регулярно бывают») / 39 000 (ВКонтакте, «дом»)
До 10% клиентов готовы ехать из отдалённых районов — в исключительных случаях (сложные операции)
Ключевой фактор посещаемости — транспортная доступность

Что сделали: инструменты и результаты

Рейтинги на картографических сервисах
Картографические сервисы стали каналом №1 по приоритету. Мы внедрили систему сбора отзывов через сервис Ранг: после визита клиенту приходит SMS с просьбой оценить клинику. Положительные отзывы направляются туда, где рейтинг нужно поднять. За оставленный отзыв клиент получает 200–400 рублей на телефон.

Результаты по рейтингам:

Платный трафик

Запущена контекстная реклама через Яндекс.Директ и РСЯ, а также таргетированная реклама ВКонтакте.

Рост среднего чека

За время работы с клиникой (с января 2024) средний чек вырос за счёт трёх факторов:

Индексации цен
Повышения профессионализма врачей
Контроля сервиса и уровня общения в клинике
Расширения перечня услуг

Финансовая динамика

Просадка выручки в 2023 году была напрямую вызвана отсутствием маркетинга. После подключения работы с каналами выручка и количество первичных обращений стабильно растут.

Выручка по месяцам

График количества клиентов

Хотите системный маркетинг для своей ветклиники?
Мы уже три года работаем с клиникой в Воронеже. Сейчас она самая большая в Черноземье. Мы знаем, как работает эта ниша изнутри от геосервисов самых новых инструментов Яндекса, Макс, ВК.
Выберите свою ситуацию:

Запишитесь на бесплатный разбор маркетинга за 30 минут, который ни к чему не обязывает

найдём точки роста и увеличим поток

Клиника уже работает

Помогу выстроить маркетинг с нуля

Открываю клинику

Разберём вашу стадию, локацию, спрос, позиционирование и что нужно сделать до открытия, чтобы не начинать маркетинг с нуля после запуска.

Помогу подготовить запуск ветклиники без хаоса и слепых решений

Если проекту пока рано в маркетинг, скажу об этом прямо

За 30 минут разберём: карты, поток первых клиентов, рекламные кампании, позиционирование и слабые места в маркетинге.

Покажу, где клиника теряет клиентов и выручку

Свяжусь лично. Без спама, по делу